人民網銀川6月22日電 （閻夢婕）永寧縣公安局按照寧夏回族自治區公安廳黨委關于“全面推行公安窗口365×24小時‘全天候’服務”的部署，以及銀川市公安局《關于在全市公安機關戶籍窗口實行365×24小時“全天候”服務措施的通知》要求，全面啟動365天×24小時“全天候不打烊”公安政務服務工作，切實提升公安機關便民利企服務能力，著力解決群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的堵點痛點問題。

推動365天×24小時 實現全天候不打烊

永寧縣9個戶政窗口按照365天×24小時“全天候不打烊”受理辦理的標準，通過“預約辦、自助辦、掌上辦、網上辦、窗口辦、特殊辦”等服務方式及流程，實現“線上＋線下”的深度融合，全方位、多層次回應企業和群眾，有效解決群眾“隨來隨辦”、“即來即辦”的需求，讓群眾得到了真正的便捷和實惠。

提升服務溫度 打造“便民型”“親民性”戶籍窗口

全面公布最新戶籍政策和辦事須知，各政務窗口制作了警民聯系牌和便民服務卡懸掛于窗口，并制作了便民利民服務指南及便民利民明白卡放于醒目位置，便于群眾及時了解各項戶籍政策和業務辦理，適時公開、公布窗口服務事項、辦事流程、監督電話等以及相關政策、法律法規，及時解答群眾辦理業務方面的疑問及問題，確保群眾一次備齊提交材料、在公開承諾時限內做到“一次告知、一站受理、一趟辦結”，最大程度“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，切實提升人民群眾的滿意度。

永寧縣公安局為全縣9個實行365天×24小時戶政服務配齊配全辦理戶政業務所需的辦公電腦、指紋采集等辦公設備。同時，在戶籍室有限的條件下，配備齊便民桌椅、飲水機、一次性水杯等，全力保障軟件硬件都能跟得上，確保“全天候”服務不缺位、不掉鏈。戶籍窗口工作人員認真聽取辦事群眾的需求，耐心解答群眾的問題，積極為群眾細致全面的講解相關戶籍政策。在窗口推行“三個一”服務舉措，以“一張笑臉相迎，一片真誠辦事，一聲好話送行”，讓群眾深切感受到365天×24小時“全天候不打烊”服務的便利和魅力。

做好服務無縫銜接 解決群眾突出問題

永寧縣公安局各派出所根據所內工作實際，實行戶籍業務與派出所值班業務相融合，派出所值班領導與戶籍民警互為AB崗工作模式，確保實現群眾即來即辦，服務不缺位。堅持問題和需求導向，建立“容缺”工作機制，開辟“綠色通道”特事特辦，為中、高考學生、老年人、節假日返鄉務工人員和企業員工等急需用證群體加急辦理身份證及戶籍相關業務。同時，依托社區警務平臺進一步延伸服務觸角，推進窗口服務與網上服務平臺深度融合、線上線下功能互補，對于行動不便的孤寡老人、殘疾人，民警利用下班時間為困難群眾開展“上門辦證、送證上門服務”，用實際行動解決好人民群眾的操心事、揪心事、煩心事。