“今年截至6月底，共接到投訴5374件，全部處理辦結。”7月14日，銀川市道路運輸事務中心負責人說。

今年以來，針對群眾反映的熱點問題，銀川市道路運輸事務中心先后實施多項便民利民措施。取消除道路危險貨物運輸以外的道路貨物運輸駕駛員從業資格考試，優化培訓內容，實現學員一次報名，一次培訓，一次考核，避免培訓內容交叉重復。簡化網上業務辦理申請材料，將38項道路運輸網上辦理業務申請材料精簡到5項以內。指導8家駕校引進機器人教練車，實現24小時練車，節約駕校經營成本、提高培訓質量和效率，助力4649名學員領取駕駛證。開展點對點定制化交通服務，開通至銀川火車站、青銅峽、中衛、固原及陜西定邊等地定制化客運專線，滿足旅客高品質、個性化出行需求。對更新的445余輛出租車統一安裝電召服務車載終端，方便老年人“一鍵叫車”。對群眾反映的信訪問題及時跟蹤督辦，原則上3個工作日內向信訪人回復辦理結果。截至6月底，該中心共接到群眾投訴5374件，處理辦結率100%。

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