8月11日，來石嘴山市大武口區朝陽街道辦事處怡心社區養老服務中心，參加活動的老人們陸續坐在了自己常坐的位置上。助老員程旋堃望向董奶奶的座位，座位上沒有人，她的心抽了一下。

　　 安排好其他老人后，程旋堃急急忙忙往19號樓跑。“董奶奶82歲高齡了，老伴去世后自己居住，由同住在怡心花園小區的65歲的兒子照顧。雖然老人因關節炎行動困難，但她喜歡‘15分鐘養老服務圈’辦活動時的熱鬧，每次都來。”程旋堃說，最近董奶奶家里接連發生變故，“兒子突發心梗去世了，陪伴老人15年的愛犬也在她住院期間去世了，雙重打擊讓董奶奶精神差了很多，來站點活動的次數越來越少了。”

　　 一口氣跑到6樓，敲開董奶奶家的門，程旋堃松了一口氣，果然老太太一個人坐著發呆忘了時間。

　　 “奶奶，您想參加活動嗎？要么還是我陪您坐一會兒？”程旋堃和聲細語扶董奶奶坐下，一邊幫老人擦桌子一邊和老人聊天，想用心理按摩紓解老人的苦悶——在這方面程旋堃是專業的，她有心理咨詢師證書。

　　 經過1個多小時的陪伴，老人的狀態好了一點，程旋堃幫老人收拾好屋里雜亂的地方，叮囑她有事就撥打12349呼叫，然后出門趕往呼叫她的翟學蘭老人家。

　　 “像程旋堃這樣的專業助老員，石嘴山市85家居家和社區養老服務中心（站）都配備了一位，隨時為轄區60歲以上的老人提供服務。”石嘴山市青鳥頤居養老服務有限公司副總經理張昕曉表示，通過助老員核心引領，居家和社區養老服務中心（站）整合周邊能為老年人提供優質服務、信譽良好的社會組織、個體商戶、愛心人士等社會化資源，針對老年人提供多元服務，打造全流程15分鐘的可知、可選、可信、可用、可及服務圈。老人有需要，只要通過站點積福自助一體機、手機App等終端設備一鍵下單，由石嘴山智慧養老云平臺派單，15分鐘內便可享受助餐、助浴、助醫、助潔、助急、助行、助購、助樂、助聊、助學等“十助”服務。

　　 2017年11月，石嘴山市被確定為第二批全國居家和社區養老服務改革試點地區。經過3年的試點，居家和社區養老服務改革取得了顯著成效。

　　 石嘴山市民政局養老服務科科長盧紅介紹，自確定為改革試點以來，石嘴山市以居家為基礎、社區為依托、機構為補充、信息化為手段、專業化社會力量服務為支撐、醫養融合發展的“1+4+N”養老服務模式，著力構建居家孝老、社區助老、旅居樂老、機構享老、醫護養老的“五位一體”養老服務體系，初步形成了適度普惠、就近便捷、服務精準、多元供給、智慧管理的居家和社區養老服務格局。（記者 朱立楊）

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