9月7日，記者從石嘴山市審批服務管理局獲悉，今年以來，石嘴山市進一步深化“互聯網+政務服務”，通過傳統服務與智能創新相結合、普遍適用與分類推進相結合、線上服務與線下渠道相結合的方式，全面推進“適老化”改造，精準服務“銀發一族”，讓老年人共享“智慧生活”。

隨著信息化時代的來臨，掃碼出行、網上辦、掌上辦已漸成常態，然而“不會用”“學得慢”“趕不上趟”等成為老年人辦事的“老大難”問題。石嘴山市積極疏堵點，破難點。強化適老化硬件投入，在政務大廳設置老年人綠色通道，引進防疫健康綜合管控一體機，開辟老年人無健康碼綠色通道，老年人通過健康碼自動核驗系統“刷臉”識別后即可進入政務大廳辦事，變“掃碼通行”為“掃臉通行”。搭載“網絡快車”，在政務大廳設置志愿服務站點，向老年人推廣“我的寧夏”、社保12333、公積金、車管12123、水暖費云閃付、電力寶“掌上政務”；改造升級24小時自助服務大廳，開發建設石嘴山市政務服務自助終端，推行辦事“掃一掃”等多項便民舉措，組織志愿者幫助老年人學習運用連WIFI、開展“網上辦、掌上辦、預約辦”等方式辦理事項，幫助老年人逾越運用智能技術方面的“鴻溝”。目前，社區便民事項可“就近辦”60項，高頻事項可“指尖辦”350項，稅務、社保事項科可“自助辦”百余項，群眾辦事“掃一掃”587項，老年人辦事少跑腿、不跑腿成為常態。

同時，石嘴山市還推行“幫代辦”“上門服務”，消除辦事痛點。為老年人提供導引、講解、幫辦、代辦等“一站式”幫辦代辦服務，在各級政務服務中心、園區審批大廳均設立幫辦代辦窗口，建立起由741名人員組成的市、縣（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）四級專兼職幫辦代辦隊伍，為企業和群眾提供“店小二式”幫辦代辦服務。目前，已累計為群眾免費提供幫辦代辦服務2000余次。對無法代辦、需要本人到場的不動產登記等政務服務事項，全程提供“跑腿式”上門幫辦服務，讓行動不便且有需求的老年人“一次都不跑”，增強了老年人的獲得感、幸福感、安全感。（記者 倪金鳳 通訊員 方莉）

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