“特別感謝宋警官及時給我補辦了駕駛證，讓我的國慶自駕游能夠順利進行。”剛剛在銀川車管所金鳳業務廳辦完業務的張女士說道。

原來，張女士和朋友約好利用“十一”假期開車自駕游，到臨出門發現駕駛證找不到了。由于國慶已經放假，她抱著試一試的心態，在29日到車管所補辦駕駛證，沒想到，車管所居然沒有放假而且很快給她辦完了業務，短短的幾分鐘張女士拿到了新的駕駛證，使她和家人的出行計劃沒有耽誤。那一刻，張女士感激地向宋穎娟豎起了大拇指，小小的舉動卻彰顯了“人民公安為人民”的服務理念。

這樣為民服務暖心的事不知在宋穎娟身上發生過多少次了，事情雖小，真情猶在。她也記不清每天要解答多少群眾的問題咨詢，只要遇到群眾咨詢，她都會不厭其煩地講解并幫助群眾解決問題，耐心細致，始終如一，真心實意為群眾辦實事解難題，不讓群眾多跑路。

中秋國慶假期，在大家團聚游玩時，人民警察還在執勤安保、交通指揮、守護安全的第一線，無私奉獻、默默堅守。

“請遵守交通規則，不要闖紅燈”“請系好安全帶”這樣的溫馨提醒話語，她每天不知道要說多少遍。宋穎娟作為銀川公安的其中一員，放棄節假日休息，堅守在執勤崗位，用自己的行動詮釋著為民服務的初心。

在全面貫徹落實寧夏公安機關“365天x24小時”全天候政務服務工作開展以來，宋穎娟身先士卒帶頭堅守第一線，第一時間精準公開辦事指南，全面推行“一日一結”辦公模式，這期間她共接待群眾19621余人，辦理各類車駕管業務47659筆。她始終堅守為民初心，秉承著人民群眾無小事的服務理念，成為服務群眾的“娘家人”和“貼心人”。

自公安部推行“放管服”改革以來，宋穎娟用“一切為您改變”交上了一份順民意、解民憂、聚民情的高分答卷。她用實際行動去倡導：改變的是服務、是措施，不變的是“以人民為中心”的發展理念。日常工作中她緊盯關系群眾切身利益的重點環節，枕戈待旦不知疲倦，將“放管服”改革、簡政放權的活力注入車管事業，積極推行政策落地，精簡優化辦事流程，多渠道回應群眾便捷化需求，自主創新推出“視頻辦”、“全時辦”等9項便民利企新措施，惠及群眾120萬人次，實現了破局突圍，開拓了全區車駕管業務辦理的先河，踐行讓群眾少跑路的承諾。在車駕管受理崗上，接待辦事群眾35萬余人次，辦理各類車駕管業務達22.7萬余筆，解決車駕管業務疑難問題2萬余人次，為有困難的群眾上門服務18次，為大中型企業開通業務辦理“綠色通道”600余次，節省經濟成本200余萬元。她憑借著扎實的基本功和熱情細致的工作作風，被親切地稱為一號崗“全能”女警。

“宋穎娟業務能力強，工作耐心認真，她積極聯合交通運輸管理部門、轄區交警大隊，深入重點高風險運輸企業100余次，約談整改高風險企業164家，下發隱患整改110份，督促各企業嚴格落實交通安全生產主體責任，為銀川車管所被公安部評定為‘全國一等車管所’貢獻了力量。”銀川市交警分局黨委委員、車管所所長王占輝說。

據悉，宋穎娟因工作成績突出被公安部、全國婦聯通報表揚，被自治區婦女聯合會授予“自治區三八紅旗手”稱號，被自治區公安廳評為“全區優秀人民警察”，榮立個人三等功2次，公安廳嘉獎1次，獲評“愛民標兵”、“崗位能手”等稱號，多次被評為優秀公務員、優秀共產黨員、先進個人。

（來源：銀川市公安局）

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