隆德縣始終堅持人民至上理念，秉承“四下基層”傳統，緊盯人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，以“辦實事、解民憂、暖民心”實踐活動為載體，以“六盤筑夢·服務群眾面對面”“送溫暖”等活動為抓手，創新建立“問題征集+領導包抓+專班推進+提級督辦+清單管理”的為民辦實事機制，用心用情用力解決群眾“柴米油鹽”的煩惱、“衣食住行”的需求、“生老醫病”的愁盼、“酸甜苦辣”的傾訴，著力推動主題教育在“重實踐、建新功”上見行見效，在“解難題、促發展”上走深走實，切實讓群眾在主題教育中感到新變化、得到新實惠。

“上門入戶”訪民意。堅持把了解群眾需求作為服務群眾的第一步，創新建立“1+4+2”走訪機制，結合黨員“掛聯諾”以及“進企業、送服務、解難題”活動，不斷拓展走訪對象、升級走訪形式、豐富走訪內容。9月份以來，全縣黨員干部走訪群眾1.5萬戶、企業49家，幫助解決冷涼蔬菜銷售慢、下水管道破損維修難、水毀道路塌陷多等群眾生產生活中的困難問題5600余個。同時組織黨校講師、行業專家、第一書記、幫扶責任人等力量入戶開展理論宣講、技術指導、政策咨詢、志愿服務等活動8500人次，推動形成“有事幫辦、無事聯親”的熱絡工作氛圍。

“民呼我為”暖民心。聚焦就業、教育、醫療、托育、養老等民生領域發展現狀，結合主題教育建言獻策活動、黨員干部一線調研發現、人大代表和政協委員社情民意反饋等載體，整合領導信箱、服務熱線、村民微信群、部門電子郵箱、單位公共電話等渠道，通過線上線下結合、政府群眾互動，收集梳理出農村居民冬季取暖、中小學生入學分班、老舊小區基礎改造等熱點問題作為群眾辦實事的重點方向，確定全縣民生實事項目29件，目前已辦結7件，預計12月中旬全部完成。鄉鎮、部門建立“為民辦實事”項目清單，銷號解決農田灌溉設施簡陋、失能殘疾人換證不便等困難問題230項，以實實在在的舉措讓群眾看得見、摸得著、有獲得感。

“接訴即辦”紓民困。依托“12345”政務服務熱線及“163”政務服務平臺，完善接單、派單、辦單、反饋、回訪、辦結六大環節，建立快速響應、高效辦理、及時反饋的為民服務機制，截至目前，163平臺辦理各類事項33484件，12345辦理市民熱線6562單，辦結率為100%。深入推進矛盾糾紛大排查大調處和“1286”訴前調解機制，將“接訴即辦”轉向“未訴先辦”，截至目前，已調處化解矛盾糾紛612件，提供法律援助595件次。完善以“三個結合”為抓手的領導聯系包抓重點信訪事項工作制度，全縣共辦理群眾信訪事項109件，信訪事項及時受理率、按期答復率、參評率均為100%，最大限度打通服務群眾“最后一公里”，實現民生訴求事事有回應、件件有著落。

“協同聯動”解民憂。圍繞居民收入、文明素養、城鄉面貌、生態優先等十個方面，聚焦群眾反映看病就醫突出問題等八個專項整治，各單位協同聯動，高標準推進居民收入提升等“十大提升行動”，高質量實施“兩癌”篩查、“一老一小”幸福養育、“雙減”等一系列為民惠民便民政策舉措。截至目前，農村勞動力轉移就業4.39萬人、工資性收入7.8億元，實現就業、收入雙增加；依托“互聯網+”，建立“一鍵呼叫、接診即到”醫療延伸服務機制，縣域內就診率達到91%；提速推進“數字城管”+物業評星定級+部門聯合執法的城市精細化管理新格局，大力解決歷史遺留城鎮住宅“辦證難”問題，目前已化解遺留問題585戶，預計11月底全部化解，有效推動“為民辦實事”見諸于行、固化于制。

（來源：隆德縣委宣傳部）

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