近年來，隆德縣堅持把深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境作為加快政府職能轉(zhuǎn)變、推進高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，著力構(gòu)建“123”政務(wù)服務(wù)體系，全面提升行政效能、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、助企紓困解難，以軟環(huán)境的不斷優(yōu)化助力高質(zhì)量發(fā)展。

貫穿“一根主線”，力促辦事服務(wù)高效快捷。隆德縣緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境這一主線，深入開展“優(yōu)化營商環(huán)境攻堅突破年”行動，以創(chuàng)建“市場主體滿意、人民群眾滿意”的“雙滿意”為抓手，以企業(yè)和群眾的需求與感受為導(dǎo)向，努力打造審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)、企業(yè)獲得感最強的一流營商環(huán)境，助推縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。2023年，隆德縣政務(wù)大廳辦理各類政務(wù)服務(wù)事項16.73萬件，“好差評”評價1.91萬件；“12345”便民熱線辦理受理群眾訴求4113件，辦結(jié)3550件。

鍛造“兩個鏈條”，探索企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新實踐。鍛造企業(yè)全生命周期鏈條。打造企業(yè)開辦全程網(wǎng)辦、企業(yè)注銷簡辦等一系列周期性服務(wù)，讓高效便捷暖心的政務(wù)服務(wù)伴隨企業(yè)周期的全過程，設(shè)立“企業(yè)開辦”窗口，實現(xiàn)專窗受理，壓縮辦理時限，目前企業(yè)通過線上即可辦結(jié)企業(yè)登記、變更、注銷環(huán)節(jié)的所有事項。2023年共登記注冊市場主體951戶，注銷市場主體567戶，其中簡易注銷62戶；提供容缺后補服務(wù)26件，告知承諾服務(wù)24件。鍛造工建領(lǐng)域服務(wù)全鏈條。深化15類工程建設(shè)項目“分類定制審批”，實行社會投資簡易低風(fēng)險等3類項目“清單制+告知承諾制”，全面推行10類建設(shè)項目施工圖設(shè)計免審，最大限度簡化辦理程序。設(shè)立“工改服務(wù)專區(qū)”，集中發(fā)改、住建、城管、行政審批等相關(guān)部門，提前介入工業(yè)項目規(guī)劃、消防設(shè)計審查等相關(guān)服務(wù)，推行“一站式”并聯(lián)審批，將原來的“項目單位跑”變?yōu)椤按k人員跑”，“來回多次跑”變?yōu)椤白疃嗯芤淮巍保行岣咝姓徟堋?/p>

推動“三化”提升，加快政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效 。推進政務(wù)服務(wù)事項清單標準化。依據(jù)國家、自治區(qū)政務(wù)服務(wù)事項數(shù)據(jù)庫的變化動態(tài)調(diào)整縣、鄉(xiāng)兩級事項清單，隆德縣共承接“四級四同”事項共1418項，進駐事項1354項，梳理行政許可事項231項，鄉(xiāng)鎮(zhèn)事項118項，村級事項43項，更新完善符合基層實際的辦事指南，讓基層群眾看得懂、少跑路、辦成事，動態(tài)調(diào)整行政許可事項清單，并公布實施規(guī)范，推動同一許可事項同要素管理、無差別受理、同標準辦理。加強政務(wù)服務(wù)場所規(guī)范化。對全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心（站）進行規(guī)范化建設(shè)，跟進完善基層政務(wù)服務(wù)相關(guān)制度，梳理更新公布基層政務(wù)服務(wù)事項，建設(shè)運行更加規(guī)范、服務(wù)更加高效、辦事更加便捷、群眾更加滿意的基層政務(wù)服務(wù)平臺。加快設(shè)施設(shè)備完善，先后為全縣便民服務(wù)中心（站）配備高拍儀26臺、制卡機15臺、電腦26臺、“好差評”評價器164臺，推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)在一體化政務(wù)服務(wù)平臺全量歸集。創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式便利化。落實首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、上門服務(wù)制、幫代辦服務(wù)制、延時服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制、投訴處理制等服務(wù)制度，明確儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、行為規(guī)范。充分利用電話、微信、愛心留言卡等方式，通過上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)主動為老年、特困、獨居、殘障等特殊群體提供幫辦代辦服務(wù)，切實增強辦事群眾滿足感、獲得感。

（來源：隆德縣委宣傳部）

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