“充不進電也扣費”“歸還后仍要計費”……共享充電寶解決了人們外出時對手機的“電量焦慮”，但隨著用戶規模及使用場景的不斷擴大，共享充電寶也出現了收費不規范等問題。5月14日，記者從自治區市場監督管理廳投訴舉報中心了解到，4月以來，全區12315平臺共接到涉及共享充電寶的消費投訴12件，較去年同期增長83.3%。

消費者黃先生反映，在一家餐飲店就餐時，他掃碼租賃充電寶，但手機一直充不進去電卻扣費3元。餐飲店不予處理，也無法聯系到充電寶租賃企業的售后，于是投訴至12315平臺。經市場監管部門工作人員核實，由該餐飲店將3元退回給消費者。消費者陳女士在一飲品店旁掃碼租賃充電寶，對手機充完電后，掃碼但未顯示扣費，陳女士便將充電寶歸還，數日后系統顯示扣取99元。經市場監管部門工作人員現場核實并聯系充電寶租賃方，為消費者退款99元。

“共享充電寶等‘共享消費’滿足了消費者應急需求、但消費者在享受科技帶來的便捷的同時，也不能忽視產品質量、使用安全和個人信息保護?！弊灾螀^市場監管廳投訴舉報中心工作人員說。自治區市場監管廳提醒，因充電寶租賃企業良莠不齊，產品五花八門，消費者首先應盡量選擇市場規模較大、售后服務有保障的充電寶品牌，以免在使用過程中出現無法正常充電等情況。其次，共享充電寶平臺一般會設置3—5分鐘的免費期限，消費者在取出充電寶后，一定要認真檢查產品表面是否有變形、開裂等，充電口處有無生銹、能否正常給設備充電等。如遇外觀破損、變形、鼓包等情況，很可能無法正常充電，建議立即歸還停止使用。再次，在使用過程中，消費者如發現充電寶有異常發熱等情況，應立即切斷連接電路，以防發生危險。另外，在手機連接充電寶時，如果出現“是否信任”或“是否開啟USB調試”等彈窗信息時，一定要保持警惕，需要授權信任的充電寶可能存在危險，一旦點擊很可能手機會被安裝惡意程序，從而竊取用戶個人信息，造成損失。（記者 陶濤）

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