“鄰居老爺爺饑一頓飽一頓，誰能管管？”這是西吉縣吉強鎮團結村三隊村民毛某的著急事。

“聾啞夫妻隔三岔五鬧矛盾，不會手語的我們和他們溝通起來有障礙。”這是西吉縣硝河鄉社區工作人員管世琴遇到的難題。

5月21日，記者了解到，西吉縣公安局創新推出社區警務“361”工作法，把轄區群眾的認可度作為社區民警工作考核的唯一指標，夯實西吉縣域基層社會治理根基，解決群眾急難愁盼問題。

毛某的鄰居馬某是社會閑散人員，靠父親3000多元的養老金生活，且常不在家。毛某隨口說的鄰居家的事，社區民警何存燕當成了大事，當即反映給副所長李琳，兩人一起來到馬某家。

看到大門緊鎖，民警隨即撥通了馬某的電話，卻被告知“我的家事，用不著你們管”。在馬某門上等了半個多小時，終于等來了馬某，誰知兜里揣著鑰匙的他還是不開門。

和風細雨地交談，馬某打開了家門。坐到馬某家的炕頭上和馬某的父親嘮起了嗑，兩位民警才把心放下。

“老人是家里的一個寶，咱們做子女的要好好照顧。”何存燕和馬某互加微信，每隔兩天就和馬某在微信里聊聊家常、聊聊孝順父母，隔幾天，何存燕還要到家里看看馬某的父親。時間一長，馬某每天按時給父親做飯，還管何存燕叫起了姐。

縣域基層社會治理是一道難題。2022年，西吉縣針對縣域實際情況，推出社區警務“三定六落實一考核”的“361”工作法。

吉強派出所社區民警王永強說，之前，民警對社區警務工作不知如何入手。“361”工作法要求民警下社區時問村干部、問村民、問當事人，查校園周邊、重點場所、監控設備、風險隱患，進入居民家中要采集一標三實基礎信息、注冊國家反詐中心App、法治宣傳教育、核查問題線索、解決群眾困難需求，同時，對報警人等人員做到六必訪，一下子給干警指明了工作方法和路徑。

硝河鄉有對聾啞夫妻，由于交流不暢，經常產生矛盾，且雙方父母也參與其中，“戰火”愈演愈烈。民警馬春香了解具體情況后，主動學習手語，做起了調解工作。5月7日，夫妻和好，女方高興地把丈夫發給她的紅包和購買的新鞋截圖發給馬春香，并打字報喜“我們和好了”。馬春香說，雖然每天處理的都是家長里短、鄰里糾紛，但是把問題化解在萌芽狀態，自己越干越開心，越來越喜歡這份工作了。

該工作法推行以來，西吉縣公安局組織全體警務人員深入轄區村組及田間地頭，開展多角度、深層次的排查走訪工作，及時掌握鄰里、地界、權屬等矛盾糾紛苗頭隱患，共排查化解矛盾糾紛8300余起，最大限度地將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

“同志，我給孩子上個戶口。”村民王某一報姓名，平峰派出所民警已對其家庭情況了然于胸。“361”工作法推行以來，社區民警已記不清到王某家的次數了。

可看到出生證明的那一刻，民警心生疑惑，“走訪時不是說這孩子是親戚家的嗎？”再仔細一看出生證明，紙張質地、顏色有些不對勁。

內蒙古巴彥淖爾市是孩子的出生地址，民警驅車前往辨真偽。經核查，該出生證是假證，王某還存在重戶行為。不僅如此，在案件調查過程中，所長席學武發現王某駕駛外地牌照汽車，系統內一查，發現王某屬于無證駕駛。席學武說，一紙出生證牽出3個案件，這是“361”工作法扎實開展工作打下的基礎。目前，王某對自己的違法行為供認不諱，已接受法律的制裁。

“過去，民警不知該如何敲開村民的家門，現在，民警下轄區跟浪自己家一樣。”王永強說，工作方法得當了，心底也喜歡和居民打交道。據了解，西吉縣公安局扎實推動社區警務“361”工作法落地落實過程中，堅持變“被動服務”為“主動服務”，共為群眾提供辦證、咨詢、幫助等服務3.76萬次。（記者 喬素華 見習記者 郭小立）

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