取快遞、買藥、入戶走訪……說起為轄區各族群眾辦理的“柴米油鹽”的小事，馬姐的嘴角一直上揚。

馬姐名叫馬春香，是西吉縣公安局硝河派出所一名社區民警，她把各族群眾的小事當成自己的大事。

主動到基層 下足繡花功夫

“要是把我放到社區，我準能把社區警務工作‘繡成一朵花’！”西吉縣公安局相關負責人到硝河派出所調研時，馬春香壯著膽子說。憑著這份真誠，請求被批準了，硝河派出所副所長馬春香如愿當上了社區民警。

繡花需有功夫，當社區民警的第一天，馬春香便開始“練功”。

剛開始入村采集信息，馬春香記不住許多村民的姓名，于是她根據一張衛星照片，手繪了一張地圖。

說是地圖，其實更準確地應該叫路線圖：用線條畫出路段走向，隔幾厘米畫個點，在點上標注在此居住的村民姓名。馬春香說，雖然有些粗糙，但很實用，憑著這張圖，她再也沒有走錯過路，更沒有認錯過人。

村民喜歡叫馬春香為馬姐，她索性把微信名改成“硝河馬姐”。“這樣群眾就不用修改備注，找我也方便。”

除了手繪地圖，馬春香還建了“一戶一檔”，一目了然，每天翻看，村民的基本情況爛熟于心。

“誰家有困難，通過建檔摸底能了解個差不多。”馬春香說。村民蘇林泉患有腦梗，因戶口在吳忠市，無法在西吉縣享受大病救助等政策。馬春香建檔摸底時了解這一情況后，通過婚遷把他的戶口遷至西吉縣。“原價48元的藥，現在只要18.9元。馬姐人‘么麻達’！”蘇林泉的妻子說。 

馬春香還把一份份工作日志繡出了“花”。包村至今，馬春香的工作日志積累了5大本，更新了3個版本。一開始只有文字，后來還添加了表格——西吉縣公安局推出“361”工作法后，表格內容更加細化，當天完成打勾，沒完成打叉，節省出不少填表時間。

學習手語 用心用情解民憂

“繡花”的馬春香，工作越做越細。

5月11日晚上，在固原市原州區西關南街一處出租房內，馬春香站在一對年輕夫妻面前“手舞足蹈”：她一會用雙手捧住臉，一會把雙手合起來，一會指指手中的袋子，一會又抱起雙臂，看起來十分急切。

這對夫妻是聾啞人，馬春香用手語和他們交流，動作連起來的意思是：“你媽媽已同意你們重新在一起了，還給你們捎來了換洗衣物。”

年前，小兩口鬧了點矛盾，女方被接回了娘家。后來，兩口子又和好了，可女方母親一直不同意女兒再回婆家。僵持了小半年，沒想到，小兩口一起到原州區打工去了。

得知此事，馬春香坐不住了。“他倆交流不方便，而且租房、吃飯都要花錢，我想把他們叫回家，再幫著找一份離家近的工作。”

為了讓小兩口沒有后顧之憂，馬春香提早給女方母親做通了思想工作，周末一下班，她帶著這個好消息從西吉縣趕到原州區與聾啞夫妻見面。

得知母親不再干涉，小夫妻十分高興，可仍不愿意回家，表示想找份工作賺錢，供孩子讀書。馬春香不好阻止，不停叮囑小兩口不要吵架，好好過日子。

和聾啞夫妻告別后，還是不放心的馬春香又聯系到了房東，留下了自己的聯系方式：“他們有啥事，你就給我打電話，聯系上我，就相當于聯系上了他們的家人。”

硝河鄉有13名聾啞人。當副所長兼任戶籍警時，馬春香簡單比畫一些動作，就能順利辦理業務。可當了社區民警后，她發現自己懂的那點手語遠不夠用，利用課余時間，她主動跟著特殊學校老師學習手語。她說，這更便于和聾啞人交流。

不刪微信 24小時開機

每次去硝河鄉新莊村，80多歲的馬蘭花總會給馬春香塞點東西，土雞蛋、西紅柿……種一畝甜玉米，也要給馬春香留兩行，可馬春香總用盡各種辦法塞回去。

“我只幫她調解過幾次鄰里小矛盾，她卻把我深深刻在了心里。”馬春香每每想起，都覺得老人對她的愛是一種鞭策，“我不能辜負大家對我的信任。”

“我們有信心，一起配合馬姐把關莊村創建成平安社區。”這是關莊村村民對馬姐的承諾。

每年開春，馬春香都會帶著一份承諾書入戶走訪。馬春香說，這份承諾書就是一塊能讓村民敞開心扉的敲門磚，村民有什么想法也會和自己溝通。

村民給馬春香承諾，馬春香也給了村民一個承諾。“我24小時開機，你們啥時候打電話我都會接聽，有需求我都會全力給予幫助。我承諾，絕不刪除任何一個人的微信，即便是我離開了這個崗位，也不會。”（記者 喬素華 見習記者 郭小立 實習生 樊帆）

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