近日，銀川市興慶區(qū)東庭酒店負(fù)責(zé)人將一面印有“真情溫暖感人心 為民維權(quán)解難事”的錦旗送到興慶區(qū)銀古路街道辦事處友愛(ài)社區(qū)，感謝社區(qū)為調(diào)處解決金茂建材城物業(yè)收取賓館車輛停車費(fèi)問(wèn)題所付出的種種努力。

在黨史學(xué)習(xí)教育中，友愛(ài)社區(qū)堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿學(xué)習(xí)教育全過(guò)程。努力向群眾靠攏，依法管理、依法調(diào)解，力求做到“一般矛盾不出社區(qū)”，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，整合服務(wù)質(zhì)量。友愛(ài)社區(qū)對(duì)轄區(qū)居民是這樣承諾的，也是這樣付諸實(shí)踐的。

今年9月初，由于興慶區(qū)金茂建材城物業(yè)取消了對(duì)隆鑫苑小區(qū)東門6家賓館商戶免費(fèi)停車的服務(wù)，并收取賓館部分過(guò)夜車輛的停車費(fèi)，6家賓館商戶認(rèn)為該項(xiàng)收費(fèi)不合理，集體到物業(yè)公司抗議。金茂建材城物業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，6家賓館屬于隆鑫苑東昌錦潤(rùn)物業(yè)管理，但商戶門前進(jìn)出的道路卻屬于金茂建材城物業(yè)管理。多年來(lái)，金茂物業(yè)對(duì)此路投入大量的人力物力進(jìn)行改造維護(hù)，但一直本著“繁榮市場(chǎng)、讓利商戶”的原則，免費(fèi)為隆鑫苑一側(cè)商戶提供服務(wù)。今年以來(lái)，隆鑫苑一側(cè)幾家賓館由于管理出現(xiàn)漏洞，造成金茂建材城物業(yè)停車費(fèi)損失，物業(yè)公司多方考慮，決定對(duì)賓館部分過(guò)夜車輛收取停車費(fèi)。

然而，對(duì)于金茂建材城物業(yè)負(fù)責(zé)人的說(shuō)法，6家賓館商戶卻并不認(rèn)可。他們認(rèn)為，物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)車流量進(jìn)行限額等決定并沒(méi)有法律依據(jù)，因此拒交任何費(fèi)用。矛盾發(fā)生后，友愛(ài)社區(qū)第一時(shí)間組織協(xié)調(diào)小組前往金茂建材城物業(yè)進(jìn)行調(diào)查，積極做好商戶的勸導(dǎo)工作，穩(wěn)定商戶的情緒。經(jīng)過(guò)多次溝通后，制定了停車費(fèi)問(wèn)題的初步調(diào)解意見(jiàn)，并聯(lián)合街道物業(yè)辦、街道綜合執(zhí)法中隊(duì)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解會(huì)。最終，金茂建材城物業(yè)與6家賓館終于達(dá)成了共識(shí)，簽訂了停車卡使用協(xié)議。按照雙方約定，物業(yè)每月給6家賓館發(fā)放一定數(shù)量的免費(fèi)停車卡，賓館超出部分的車輛停車費(fèi)由物業(yè)按正常收取。至此，雙方矛盾糾紛終于畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。

“遠(yuǎn)親不如近鄰。但是，生活在‘同一屋檐’下的鄰居們，難免會(huì)有些磕磕絆絆。因此，矛盾化解工作尤為重要，只有家庭和諧、鄰里和諧，才能更好地建設(shè)和諧社區(qū)。”友愛(ài)社區(qū)黨總支書(shū)記潘媛媛說(shuō)。（記者 王剛）

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