近年來，全區各地興起的政務服務中心、民生服務中心通過綜合受理式辦公，實現了“讓百姓少跑腿，讓數據多跑路”。可是，對農村一些身有不便、無法跑腿的群眾怎么辦呢？

中寧縣新堡鎮的做法是，通過“小新幫辦”便民團隊，變坐等服務為主動上門服務。

11月25日，新堡鎮創業村幫辦員康靜來到村民張月蘭家，通過“我的寧夏”App幫助張月蘭進行人臉識別，很快就為其辦理了養老保險待遇資格認證。前不久，張月蘭不慎摔傷腿部，康靜隔三差五到張月蘭家噓寒問暖，為其代繳醫保、水電費等，并將她家院里打掃得干干凈凈。

康靜是新堡鎮“小新幫辦”便民團隊中的一員。“小新幫辦”這個名字有點“潮”，含著“新堡”“用心”“創新”之義，以村干部、網格員、志愿者為主力軍，實行鎮、村、隊三級幫辦代辦制。“小新幫辦”成立半年來，成員已擴大到155人。他們依托鎮民生服務中心和13個民生服務站、22個“家門口”代辦點，佩戴工牌，走街串巷，主動將服務延伸到群眾家中，通過集中、延時、預約、脫崗、聯合、上門幫辦“6種服務法”，使便民服務與群眾訴求“零距離”。

“‘小新幫辦’組建前，每天都有幾十號群眾來鎮上反映訴求。現在，幫辦員天天跑下去了解群眾需求、解決群眾困難，干群關系越來越近了，來鎮上反映問題的人自然越來越少了。”鎮黨委書記尹向奎說。

鎮民生服務中心通過“綜合受理窗口+一件事一次辦”的方式，為群眾辦理民政、殘聯、計生、社保、醫保等業務，讓群眾只進一個門，只跑一次路。只要還有辦事群眾，窗口工作人員便會自動延遲下班時間，直到辦完最后一位群眾的事。對一些遇到特殊情況的群眾，還推行“周末預約”服務，打破了周末不辦公的“慣例”。（記者 房名名 楊志挺 何耐江）

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