近日，當事人張某將一面印有“公證為民盡心 上門服務暖心”字樣的錦旗送到石嘴山市公證處，對公證員辦理公證時高效、認真的服務表示感謝。

不久前，85歲的張某來到石嘴山市公證處想申請辦理公證遺囑，公證處審查材料后，考慮到其年齡較大等因素，提出上門辦理。公證處工作人員為老人耐心解答了辦理公證遺囑的法律后果，及待立遺囑所涉及的財產等問題，并根據老人的真實意愿，為老人免費辦理了公證遺囑。老人對公證人員辦理公證遺囑的認真細致、熱情周到服務感動不已，因此特意來到公證處送錦旗。

今年，石嘴山市司法局進一步優化線上線下一體化公共法律服務體系建設，加強四級公共法律服務實體平臺建設，為群眾提供法治宣傳、法律援助、人民調解等“一站式”公共法律服務。建立“互聯網+公共法律服務”、12348掌上App、自助服務區等便民服務網絡平臺，讓“群眾跑”變為“信息跑”，零距離服務群眾。建立“最多跑一次”事項清單，對群眾辦事難、辦件量大的事項實行清單管理，精簡申報材料、簡化辦事流程，實現當日辦理、一次辦結。全面推行“上門服務”等主動服務。

同時，對已辦結法律援助案件，成立評估工作專家委員會，采用“同行評估”的方法，從受理等15項內容進行評估量化，提升案件質量。加大受援人的回訪工作力度，完善案件回訪制度和旁聽制度，提高電話回訪比例，以電話回訪等形式，掌握案件最終落實情況，聽取當事人的評價，使群眾的“急難愁盼”問題在一體化公共法律服務網絡中迎刃而解，讓公共法律服務“在身邊”“零距離”，形成遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環境。 （記者 馬忠）

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