“我的不動產權證終于到手了！”日前，家住銀川市金鳳區黃河東路街道盈南村盈華家園15號樓的楊惠拿著辦好的安置合同，順利在銀川市民大廳辦理了不動產權證。

信訪工作一頭挑著群眾利益，一頭挑著社會穩定。“不動產權證辦理難”影響落戶、入學、房產交易等群眾切身利益，也是群眾反映強烈的急難愁盼問題。今年，在銀川市信訪局牽頭推動下，銀川市啟動解決群眾辦理房產證遺留問題專項行動，成立工作專班，按照先易后難原則，“一小區、一方案、一專班”，綜合運用“證繳分離”“綠色通道”“一站式”辦理、上門服務、跟進督辦等舉措，綜合施策推動問題化解。目前，銀川市完成首次登記68212套，具備辦證條件45669套。

5月20日，銀川市金鳳區天山國賓壹號項目購房業主代表將一面印有“為群眾辦實事 做人民好公仆”的錦旗送到銀川市信訪局工作人員手上，對銀川市信訪局推進項目復工、化解延期交房問題表達感謝之情。

信訪是送上門來的群眾工作，怎樣才能把群眾合理合法的利益訴求解決好？銀川市委、市政府將信訪工作作為一把手工程，納入“十四五”規劃，及時研究解決體制性、機制性、政策性重大問題，加強人財物保障，切實擔負起為民解難、為黨分憂的政治責任。銀川市信訪局對專項工作、全國示范縣創建、信訪事項滿意率進行三色管理，實現信訪積案減存控增、信訪矛盾源頭化解，信訪秩序和諧穩定。

在銀川市信訪局等部門的推動下，今年8月，位于銀川市金鳳區寧安大街和長城路交叉口附近的雅仕藍邸項目將交工，這個爛尾六七年的樓盤被盤活復建，讓等待已久的安置群體和購房者見到了曙光。銀川市信訪局副局長陳川寧介紹，因雅仕藍邸項目開發商寧夏寅億投資置業公司資金鏈斷裂，該項目涉及的土地使用權被法院保全或查封致使無法辦理商品房預售許可證，群眾多次上訪。銀川市信訪局發揮信訪工作聯席會議牽頭抓總、統籌協調作用，召集相關部門共同商議，聯合推動該項目復工。

2017年至今，銀川市信訪持續開展領導包案化解群眾反映強烈突出問題、重點信訪案件“清零”攻堅行動、“爛尾工程”清理整治專項化解，治理重復信訪、化解信訪積案專項工作等，使600余件歷史遺留問題得到妥善化解，持續推動了85個延期交房項目復工建設，延期交房問題引發的群眾集體訪年均下降15%。為民解難的恒心、貼心的服務態度、暖心的調處結果，贏得了群眾的安心與舒心，各界群眾自發送來錦旗40余面。

“榮獲全國信訪系統先進集體光榮稱號，是激勵也是動力�！便y川市信訪局局長馬秀英說，銀川市信訪局將持續開展“我為群眾辦實事”實踐活動，落實市縣鄉三級領導干部包案化解重點信訪案件活動，推動解決34件信訪突出問題、83個“爛尾工程”清理整治、涉及18萬套16萬戶群眾辦理不動產權證遺留信訪突出問題。繼續秉持群眾利益無小事的工作理念，堅持以百姓之心為心，把保障人民群眾切身利益作為一切工作的出發點和落腳點，扎扎實實解決群眾急難愁盼問題，不斷提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（記者 張濤）

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