人民網銀川1月7日電 （穆國虎）“這個‘福’字送給您，祝您身體健康，闔家幸福。”1月7日上午，在銀川開往昆山的K1331次列車上，銀客青年志愿者和列車工作人員為旅客送上了喜慶的“福”字和春聯，旅客們回家的行囊中增添了一份節日的喜慶。

列車員為乘客贈送“福”字。人民網 穆國虎攝

今天是春運首日，銀川客運段針對各地旅客出行需求持續增長的實際情況，各次列車圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的目標，提升服務質量，守護旅客返鄉路。

工作人員畫的兔子。人民網 穆國虎攝

在站臺上，銀客青年志愿者為旅客開展引導咨詢、重點幫扶等志愿服務，針對《鐵路旅客運輸規程》新變化，圍繞兒童票售票標準、群體優惠（待）票、改簽和退票等重點內容做好宣傳。列車工作人員還為老年人等重點旅客送上熱氣騰騰的姜湯，在車廂門口、連接處、車梯等容易滑倒的地方做好安全提示，讓旅客們感受到暖心、貼心的溫馨服務。

志愿者書寫春聯。人民網 穆國虎攝

據了解，為應對客流高峰、天氣突變、設備故障等因素可能導致的列車晚點、客流積壓等非正常情況，銀川客運段完善細化措施，統籌安排列車供餐、防凍防滑等物資儲備，啟動各類應急處置預案，迅速掌握情況并采取措施處置。

旅客進站。人民網 穆國虎攝

同時，為保障銀蘭高鐵全線開通運營后的第一個春運各項工作平穩有序，銀川客運段安排各級管理人員加強對銀蘭高鐵的添乘檢查和現場作業指導，各乘務班組針對不同旅行需求的旅客定制個性化服務措施，設立“便民服務箱”，配備止輪墊片、充電線、耳塞、眼罩、折疊衣架、暖寶寶貼等物品供旅客選擇使用；訂制“愛心卡”，征集“春運微心愿”，和乘車旅客一起期待美好新年。

即將上車的旅客。人民網 穆國虎攝

“春運期間，在持續改善旅客出行環境的同時，將繼續推出系列便民服務措施，最大限度滿足民眾需求，極力為乘車旅客打造更加美好的旅途服務，真正做到讓旅客滿意、舒心。”銀川客運段相關負責人表示。

列車員幫助旅客登車。銀川客運段供圖

春運首日返鄉的小朋友。銀川客運段供圖

銀川火車站應急演練。人民網 穆國虎攝

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