新聞發(fā)布會現(xiàn)場。人民網(wǎng)記者 閻夢婕攝

人民網(wǎng)銀川6月13日電 （記者閻夢婕）6月13日，寧夏回族自治區(qū)政府新聞辦舉辦“優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性”新聞發(fā)布會。人民銀行寧夏區(qū)分行副行長李文靖在新聞發(fā)布會上表示，近年來，寧夏移動支付的快速普及對現(xiàn)金、銀行卡等傳統(tǒng)支付方式形成了替代效應(yīng)，給老年人和外籍來寧人員使用現(xiàn)金和銀行卡帶來了一定不便。針對這些問題和現(xiàn)象，人民銀行采取了多項(xiàng)措施，并取得了良好效果。

為更好地滿足老年人支付服務(wù)需求，彌合“數(shù)字鴻溝”，從2021年起，人民銀行寧夏區(qū)分行就在推進(jìn)支付服務(wù)適老化工作。一方面指導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)優(yōu)化支付結(jié)算業(yè)務(wù)辦理流程，提供針對老年人的咨詢、協(xié)助服務(wù)；針對年齡較大、行動不便的老年人，靈活采取上門服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻等安全、便利的方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。另一方面，指導(dǎo)督促各銀行機(jī)構(gòu)加大手機(jī)銀行適老化改造力度，增加大字版、語音播報等功能，方便老年人使用移動支付。截至2024年5月末，全區(qū)各銀行機(jī)構(gòu)的網(wǎng)點(diǎn)均已配備適老設(shè)施、設(shè)置“愛心通道”和“綠色通道”，適老化改造完成率達(dá)到100%，為“銀發(fā)一族”提供暖心的支付服務(wù)。

圍繞“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等場景，人民銀行寧夏區(qū)分行聯(lián)動自治區(qū)商務(wù)、文旅等部門，在區(qū)內(nèi)確定25個重點(diǎn)場所，包括大型商圈、旅游景區(qū)、度假區(qū)、文博場館、文娛場所、酒店住宿、交通樞紐等，涉及重點(diǎn)商戶3159戶，指導(dǎo)銀行、支付機(jī)構(gòu)在這些區(qū)域開展境外銀行卡受理升級改造、標(biāo)識張貼等工作。截至5月31日，全區(qū)重點(diǎn)商戶中可受理境外銀行卡的商戶數(shù)達(dá)到2989戶，覆蓋率達(dá)到95%，有效提升了外籍來寧人員的刷卡支付體驗(yàn)。

為不斷優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，人民銀行寧夏區(qū)分行組織各銀行機(jī)構(gòu)開展“零錢包”入千商進(jìn)萬戶活動，主動為出租車等經(jīng)營主體提供“零錢包”，在農(nóng)村地區(qū)提供殘損幣及小面額現(xiàn)金兌換服務(wù)，加大零錢供應(yīng)力度，減少因“無零可找”而導(dǎo)致的拒收現(xiàn)金問題。同時，在重點(diǎn)商圈通過文藝演出、人民幣知識問答、張貼收現(xiàn)標(biāo)識等方式開展優(yōu)化現(xiàn)金支付宣傳，提高商圈現(xiàn)金服務(wù)意識和水平。截至5月31日，共兌換“零錢包”5.6萬余個，其中為出租車行業(yè)兌換4309個，共受理拒收現(xiàn)金線索29條，均已處置完畢。

依據(jù)出入境管理部門、文旅部門提供的重點(diǎn)酒店、重點(diǎn)文旅場所名錄，人民銀行寧夏區(qū)分行指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)合理增配外幣兌換設(shè)施，確保外籍人員至少能夠就近獲得銀行網(wǎng)點(diǎn)外幣兌換、ATM機(jī)外卡取現(xiàn)、外幣代兌機(jī)構(gòu)服務(wù)中的一種服務(wù)。截至5月31日，全區(qū)17家具有外匯業(yè)務(wù)辦理資質(zhì)的銀行中，可辦理外幣兌換的銀行網(wǎng)點(diǎn)有211家，設(shè)在酒店、機(jī)場等場所的外幣代兌機(jī)構(gòu)7家，支持外卡取現(xiàn)ATM機(jī)達(dá)到1444臺。在增配設(shè)施的同時，同步提升銀行網(wǎng)點(diǎn)外幣兌換服務(wù)水平。

此外，人民銀行寧夏區(qū)分行還指導(dǎo)中國銀行寧夏區(qū)分行在銀川河?xùn)|國際機(jī)場T3航站樓出發(fā)廳設(shè)立外幣代兌機(jī)構(gòu)，在國內(nèi)航班到達(dá)口布放支持境內(nèi)外銀行卡取現(xiàn)的ATM機(jī)，依托寧夏銀行機(jī)場網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立境外來賓支付服務(wù)站，提供外幣現(xiàn)鈔兌換、支付服務(wù)咨詢、人民幣小額現(xiàn)金兌換等服務(wù)。目前已將銀川河?xùn)|國際機(jī)場打造成集境外銀行卡刷卡、移動支付、外幣兌換、外卡取現(xiàn)、現(xiàn)金支付于一體的外籍來寧人員支付服務(wù)示范區(qū)。老年人和外籍人士都能在機(jī)場享受到更加多樣、優(yōu)質(zhì)、便捷的支付服務(wù)。

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