10月7日，記者從中國鐵路蘭州局集團有限公司銀川車站獲悉，在國慶黃金周最后一天，銀川火車站迎來長假返程高峰。經預測，當日銀川火車站及管轄范圍內各高鐵站預計發送旅客超5萬人次。

為應對返程高峰，保障旅客出行，銀川火車站隔日重聯銀川至青島北的動車組列車G2261/2次1對，新開行銀川至西安北高峰線動車組列車2對，同時對銀川至北京、上海、昆山、杭州、廣州等方向列車加掛硬臥、軟臥車廂。

據銀川火車站相關負責人介紹，車站根據客流變化，隨時加開人工售票窗口和安檢、檢票、出站等通道，做好自動售（取）票機巡視，并在進出站口、天橋、地道、站臺等關鍵地點加強客流引導組織。同時，引導旅客使用實名制驗票、自助檢票閘機，主動為旅客提供問詢解疑、票務導購、投訴處理以及遺失物品查找等多種服務。

針對10月6日因持續降雨影響導致銀西高鐵各次旅客列車大面積晚點，和普速途經西安、太原等地部分旅客列車晚點，以及銀川至西安K321次、西安至銀川K322次停運等情況，銀川火車站及時啟動應急預案，利用電子顯示屏、廣播系統不間斷地發布列車晚點信息，及時向旅客告知晚點原因、預計晚點時間。加派站臺、候車廳、服務中心、退改簽窗口等崗位人員力量，強化站臺乘降組織、壓縮旅客列車站停時間，及時開啟旅客換乘通道、做好旅客服務引導，解答旅客問詢，并做好旅客情緒安撫和退票、改簽工作，最大限度降低列車晚點對旅客出行帶來的不利影響。

同時，以銀西各站至河東機場高鐵站晚點列車的應急處置為重點，該站在掌握各次晚點列車內需換乘飛機的旅客人數、登機時間、航班信息等情況后，及時與銀川河東國際機場航站樓協調中心接洽，在河東機場高鐵站開設專用通道并進行專人引導，方便乘機旅客快速換乘、安檢、登機。（記者 張唯）

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