人民網銀川5月25日電 “這個設計非常人性化，能夠精準‘讀心’，我再也不會為系統操作問題發愁了。特別是‘智能客服’能夠根據所辦業務提前給出操作提示，非常貼心方便。”近日，寧夏首朗吉元新能源科技有限公司財務負責人閆洪秀，在電子稅務局“智能客服”的引導下，順利開具了完稅證明，僅這一項業務就節省了半天時間。

工作人員為納稅人講解發票代開“掌上辦”的操作步驟和注意事項。史東起攝

據統計，目前，寧夏納稅人繳費人的網上申報率達到99.8%，網上辦稅業務覆蓋面達90%。2021年以來，寧夏稅務部門不斷拓展“云端”和數字化建設，堅持智慧稅務引領，扎實推動《進一步深化稅收征管改革的意見》落實落地，努力提高“非接觸式”辦稅繳費服務的質效，持續提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

“我們涉農企業一般都在遠郊，過去辦稅不夠方便。近兩年，稅務部門大力推廣電子稅務局，全行業大覆蓋推動智慧辦、網上辦、掌上辦，非接觸辦稅節省了時間成本。稅務干部還經常上門宣傳輔導，提供兜底服務，增強了企業發展信心。”談及智慧稅務的體驗感，固原天啟薯業有限公司總經理馬玉龍連連稱贊。

為了有效打通納稅人辦稅堵點，切實滿足納稅人精細化、個性化、多樣化需求，寧夏稅務部門把智慧稅務融入到寧夏數字政府發展中，全新打造“2+5”數字政府互動平臺，即在寧夏數字政府網構建兩個稅務專區，在政務服務中推行“身份信息一次互認、企業開辦一網通辦、不動產登記一窗辦理、靈活就業人員社保費一機申報、電子簽章統一調用”的“五個一”新模式。

同時，寧夏稅務部門將“發票申領、無欠稅證明查詢”等43個涉稅費事項嵌入“政務服務網”，在“我的寧夏”APP建立統一風格的“稅務服務”專區，方便老百姓在“我的寧夏”APP辦理代開發票、車購稅繳納等個人稅務事項36項，全區80萬靈活就業人員實現“掌上辦”繳納社保費。

“現在我們辦稅再也不用跑辦稅服務廳了，所有的業務可以直接在網上辦理，特別是我們享受的稅收優惠，在電子稅務局提交就好，相關資料我們自己留存備查，不用跑大廳審核備案了。”說到稅務部門的便民服務舉措，寧夏大北農科技實業有限公司負責人邢澤光高興地說，公司遇到涉稅難題時，“馬麗工作室”服務團隊也會主動上門輔導解惑，并幫助及時享受稅收優惠。2021年，該公司享受了西部大開發在內的9項稅收優惠共計9100余萬元。

在推進納稅便利化改革方面，寧夏稅務部門積極開展便民辦稅春風行動，2021年在全區稅務系統復制推廣“全國先進工作者--馬麗工作室”的“先鋒模范+工作團隊”納稅服務模式，工作室輔導團隊通過線上和現場指導幫助納稅人繳費人熟練操作不見面領票、不接觸申報和網上辦、掌上辦等辦稅繳費方式，促進了“非接觸式”辦稅事項擴大至211項，90%以上涉稅業務實現網上辦。“一分鐘快辦”“一刻鐘辦稅圈”“企業開辦套餐”“五大業務聯辦”等一系列稅費流程的梳理整合和跨部門合作，提升了納稅人繳費人辦理稅費業務的流暢體驗感。（秦瑞杰、楊婷）

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