近日，在寧夏永寧縣團結西路街道南環社區石榴籽廣場，社區民警與各族群眾歡聚一堂，一場特殊的“結親”儀式讓社區有了“睦鄰幫幫團”。行動不便沒辦法買菜有人幫，遙控器壞了有人修……社區民警利用公益游園會設置“小喇叭”法制宣講臺，用真實的案例向參加活動的居民開展反詐、禁毒、交通安全宣傳，發放防范宣傳冊和紀念品，一個個幫扶對子，一聲聲真摯感謝，讓社區里特殊群體老有所養、難有所幫、殘有所扶、弱有所助。

近年來，銀川市公安局堅持和發展新時代“楓橋經驗”，從提升人民群眾安全感和滿意度入手，不斷拓展為民服務路徑，豐富為民服務內涵，完善矛盾糾紛常態化排查化解機制，著力防范化解經濟社會領域各類風險，持續確保社會大局安全穩定。

2023年3月13日，家住德勝某小區的張阿姨向社區民警反映：幾天前，自己的老伴在自家院內曬太陽時，突然一聲巨響將老伴嚇了一跳，反映過來才發現是樓上裝修的物品掉落在了院內的玻璃頂上。物品雖然沒直接砸到人，但是自己的老伴因為驚嚇住進了醫院。自己多次找物業和社區工作人員處理，但對方不積極配合處理，讓自己到法院訴訟解決。自己和老伴年事已高、腿腳也不方便，于是便向社區民警求助。社區民警聽了張阿姨的訴求后，多次向樓上業主、裝修師傅以及網格員了解情況，積極引導、勸說業主和裝修師傅主動承擔相應的賠償責任，避免影響鄰里關系。在社區民警苦口婆心的耐心勸說下，業主同意了社區民警的調解意見，并主動找到了張阿姨，雙方達成一致處理意見。張阿姨高興地拉著社區民警的手說：“多虧民警的調解，要不然都成自己的心病了，感謝人民警察”。

銀川公安創新調處機制，緊盯家庭、鄰里、婚戀、情感糾紛等苗頭隱患，依托“警格+網格”為群眾提供更為精細的服務，推動完善司法、行業專家和法律援助律師調解等多元化解機制，及時解決群眾急難愁盼問題，讓人民群眾的關心事、操心事“件件有著落，事事有回音”。

“陳律師、趙書記，今天下午我們有三起矛盾糾紛需要聯合調解，我負責全場的主持，陳律師負責法律方面的解讀，趙書記負責協議的書寫。”隨著社區民警劉警官的安排部署， 每月在南環社區開展的“警網律”集中聯動聯調正式開始。

鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛、醫療賠償糾紛，3起矛盾在社區書記、社區民警、社區律師的共同努力下，用真心真情在和群眾面對面交流中把事說透，把理講清，把法用足，成功解開群眾心里的疙瘩，把矛盾化解在社區，讓糾紛消弭于萌芽，得到了當事群眾的高度肯定。

“南環警務室實行矛盾糾紛一站式處理，有效提升了矛盾糾紛調解效率，同時讓群眾在矛盾糾紛解決的過程中多辦事、少跑路，真正踐行了以人民為中心的新時代‘楓橋經驗’”。社區張律師說。

用腳步丈量民情，用真情服務群眾。銀川公安以“我為群眾辦實事”、平安文化培育等活動為抓手，推行預防警務理念，做到精細防控、精確打擊，使群眾的安全感更加充實、更有保障、更可持續。

2023年3月15日，文昌路派出所社區民警在警務室為群眾化解一起因漏水修理問題引發的糾紛，雙方由以前見面就大吵大鬧，經調解成功解決修理問題，握手言。隨后社區民警聯合物業工作人員化身“修理員”，為群眾修理小家電、磨菜刀和剪刀，在歡聲笑語中“罷工”的家電又能用了，用鈍了準備換新的菜刀和剪刀又鋒利了，為群眾節省了一筆支出。民警還為在場的群眾發放防電信網絡宣傳詐騙的宣傳彩頁，用有獎競猜的方式介紹常見的詐騙手段，為沒有安裝國家反詐中心軟件的群眾安裝反詐APP，每安裝一款軟件，免費送一件小禮品，現場氣氛活躍，取得良好的宣傳效果。

（來源：銀川市公安局）

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