7月14日，記者從自治區市場監督管理廳了解到，今年上半年，寧夏12315為消費者挽回經濟損失額1384.2萬元。

上半年，寧夏12315系統共接收登記各類咨詢、投訴、舉報共69248件。其中，咨詢52403件，占總量76%，回復處理100%；投訴12758件，占總量18%，商品類投訴7560件，占比59%，服務類投訴5198件，占比41%，目前已辦結11934件，辦結率93.5%；舉報4087件，占總量6%，已辦結3810件，辦結率93.2%，罰沒9.7萬元。

投訴反映的問題仍集中在產品質量、合同、售后服務、食品安全等領域。投訴反映問題最多的是產品質量，主要涉及問題有產品摻雜摻假、以假充真；不具備產品應當具備的使用性，而未事先說明；銷售失效變質產品；不符合產品說明表明的質量狀況；不符合國家強制性標準等。

停車服務投訴成新熱點。主要問題有停車場標志不明顯，收費不透明，不明碼標價；不執行政府定價，收費標準與公示牌不符；利用電子桿故意攔截，超出免費停車時間才起桿；無人看管，掃二維碼繳費后，無法獲取發票。

賓館住宿投訴量受節假日影響較為明顯。夏季是寧夏旅游旺季，酒店住宿行業消費火爆，消費糾紛也明顯飆升，節假日尤為明顯。投訴主要問題有網上描述、宣傳圖片與事實不符，存在較大差異；房間設施故障、質量問題，影響使用和入住感受；未告知酒店規定的退房時間，強制要求退房，侵害消費者知情權；用微信、支付寶等方式繳納押金，消費者雖已退房離店，但押金遲遲未退。（記者 陶濤）

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