近日，在青銅峽市裕民街道社區(qū)調(diào)解員、工作人員和網(wǎng)格員合力調(diào)解下，一起三方矛盾糾紛得以化解。

裕民街道天景美邸西門(mén)商業(yè)街一家餐廳被余某某盤(pán)下后，營(yíng)業(yè)不久下水管道堵塞，污水從餐廳流到街面上結(jié)冰，給過(guò)往行人和車(chē)輛帶來(lái)安全隱患，市政服務(wù)中心多次與余某某交涉無(wú)果。經(jīng)了解，此餐廳前任經(jīng)營(yíng)者已拖欠好幾年物業(yè)費(fèi)，糾紛牽涉三方當(dāng)事人。

社區(qū)網(wǎng)格員徐佳玲了解這一情況后，及時(shí)與社區(qū)調(diào)解員張麗華、王麗芬和社區(qū)工作人員李莉進(jìn)行溝通，實(shí)地勘察，并將三方當(dāng)事人約到一起進(jìn)行調(diào)解。通過(guò)多次說(shuō)理講法，糾紛得以化解。

青銅峽市推行一站式矛盾糾紛多元化解機(jī)制以來(lái)，建立網(wǎng)格員、信息員、志愿者三級(jí)防控體系，充分發(fā)揮三級(jí)矛盾糾紛調(diào)解平臺(tái)專(zhuān)兼職人民調(diào)解員的積極作用，落實(shí)矛盾糾紛排查、調(diào)處、跟蹤服務(wù)和定期報(bào)告制度，通過(guò)入戶(hù)走訪的形式不定期排查，對(duì)排查出的矛盾隱患或可能引發(fā)的信訪問(wèn)題及時(shí)調(diào)處并上報(bào)，有針對(duì)性地采取處置措施，將矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。

“通過(guò)定期排查與專(zhuān)項(xiàng)排查相結(jié)合的方式，及時(shí)了解掌握糾紛信息和矛盾隱患，將居民矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內(nèi)，切實(shí)幫助居民做實(shí)事、辦好事。”青銅峽市司法局局長(zhǎng)李鳳霞說(shuō)。今年1月，青銅峽市共排查各類(lèi)矛盾糾紛75件，化解74件，調(diào)解成功率達(dá)到98%。（記者 馬忠）

分享讓更多人看到