“多虧你們秉公執法，我們才能順利拿到被拖欠的工資。”近日，蘆常俊等農民工專程從甘肅老家趕來，為自治區勞動人事爭議仲裁院送來錦旗表達謝意。2019年，已有16名外省籍農民工專程為該院送來錦旗、感謝信致謝。

　　2019年，蘆常俊、陳存海等14名農民工向自治區勞動人事爭議仲裁院申請仲裁，要求南京某檢測有限公司支付被拖欠的275272元工資。立案后，經仲裁院多方調取證據，兩次開庭審理，查明事實后依法裁決由南京某檢測有限公司支付拖欠14名農民工工資共計260407元。因檢測公司不服仲裁裁決，先后兩次向人民法院提起訴訟，一審、二審法院均依法判決由檢測公司支付14名農民工工資，目前法院判決已經生效，案件進入執行階段。“這個案子能勝訴，是因為當初仲裁辦案人員在仲裁審理環節主動幫著調取的相關證據起到了關鍵作用，證明了檢測公司拖欠我們工資的事實。”蘆常俊說。

　　2019年以來，自治區勞動人事爭議仲裁院把窗口單位為民服務作為仲裁工作聯系群眾的重要橋梁，不斷改善服務環境、優化辦事流程、細化服務內容、提升服務水平，通過推行“四個一步”工作法，設立“法律援助工作站”，開辟困難群體勞動爭議處理“綠色通道”，開門辦案、陽光仲裁。對農民工、殘疾人等特殊群體，在申請勞動爭議仲裁時采取快立、快調、快審、快結等措施，免費提供律師代理服務，確保群眾順暢便捷維權。在案件送達上，將受理、答辯、舉證、開庭等有關事項實行“一攬子告知”，“打包”送達，讓群眾少跑路。

　　對于來訪群眾，第一個接待人員負責答復，對反映的問題一辦到底；對于開庭的當事人，第一個接待人員負責引導到開庭場所；對于不屬仲裁職能業務范圍的問題，第一個接待人員主動給群眾指明救濟路徑；對于纏訪、鬧訪人員，耐心聽取其訴求，準確運用法律政策予以解釋，對其不合理訴求予以正確引導。

　　2019年全年，自治區勞動人事爭議仲裁院共處理勞動人事爭議案件546件，其中當期受理案件422件，立案案件涉及標的金額3200余萬元，案件結案率達95%。目前，已有16名外省籍農民工專程為該院送來錦旗、感謝信表達謝意。 （記者 馬照剛）